Cam Kết Bán Hàng

Alo.vn cam kết bán hàng

  • Chính xác, minh bạch về giá và khuyến mãi.
  • Giao sim miễn phí trên toàn quốc.
  • Chỉ giao sim đã đăng ký chính chủ khách hàng.
  • Hoàn tiền 100% nếu sim bị thất lạc hoặc do sai xót của Alo.vn.

Bảo vệ quyền lợi khách hàng

1. Trường hợp quý khách có thể có thể đổi trả sim số:

  • Không đúng số sim đã đặt mua.
  • Sim bị lỗi không sử dụng được, không có sóng hoặc các lỗi khác.
  • Giá sim không đúng với thông tin nhân viên bán hàng cung cấp.
  • Chức năng sim không đúng với đơn hàng.

2. Thời gian & thủ tục đổi trả sản phẩm

Thời gian đổi trả sim được tính từ thời điểm khách hàng nhận sim (Ngày nhận hàng trực tiếp hoặc ngày nhận bưu kiện theo thông tin bưu chính cung cấp). Hiện tại, thời hạn đổi trả áp dụng là 7 ngày kể từ ngày nhận sim số.
Khi có yêu cầu đổi trả xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Hotline CSKH của Alo.vn qua số 0945.111.999, từ 8H – 18H mỗi ngày.
Nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết về thủ tục và thời gian đổi hàng cụ thể.
Điều kiện bắt buộc khi phát sinh nhu cầu đổi trả:
  • Chính chủ sim hiện tại là khách hàng, người thân. Có thể thực hiện thủ tục sang tên sim trong quá trình đổi trả.
  • Sim còn nguyên vẹn không bong tróc.
Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.